Juristische Konflikte können teuer werden. Damit die Durchsetzung rechtlicher Ansprüche im Zweifelsfall nicht schon im Vorfeld an einem schmalen Geldbeutel scheitert, kann der rechtzeitige Abschluss
WeiterlesenAutor: Firma ServiceValue
Nachhaltiges Engagement von Unternehmen
Nachhaltigkeit und Verantwortung sind als Unternehmenswerte im wirtschaftlichen Mainstream angekommen. Aus dem idealistischen Konzept einiger weniger Unternehmen ist Corporate Social Responsibility (CSR) zu einem wichtigen
Weiterlesen
Die besten Dienstleister für den Mittelstand
Viele mittelständische Unternehmen geraten in den aktuell herrschenden unsicheren Zeiten in Bedrängnis. Umso wichtiger ist es, dass sich Mittelständler auf die Dienstleister, mit denen sie
WeiterlesenDas sind Deutschlands innovativste Unternehmen
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, brauchen Unternehmen einen starken Innovationsgeist. Zum einen, weil nicht nur mit der Digitalisierung der technologische Wandel an Fahrt gewinnt, zum anderen,
WeiterlesenUnternehmerische Verantwortung
Unternehmerische Verantwortung steht für eine Unternehmensphilosophie, die Transparenz und ethisches Verhalten gegenüber sog. Anspruchsgruppen in den Mittelpunkt unternehmerischen Handelns stellt. Corporate Responsibility (CR) umfasst über
Weiterlesen
Von Kunde zu Kunde: Unternehmen mit den höchsten Empfehlungen
Die Erfahrungen anderer sind oft die Basis für die eigene Entscheidung. So informieren sich Konsumenten vor einem Kauf nicht nur online über Produkte oder Dienstleistungen,
Weiterlesen
10 Jahre ServiceValue – Wir feiern Geburtstag!
Seit nunmehr zehn Jahren beobachten und analysieren wir erfolgreich Servicequalität und Relationship Management und übersetzen Kundenerfahrungen in passgenaue unternehmerische Servicestrategien. Während dieser zehn Jahre hat
Weiterlesen
Zehn Jahre Service-Champions: Die Jubiläums-Sieger
Gute Serviceleistungen fallen meist erst auf, wenn sie fehlen. Und sie erfahren auch nicht sofort die Wertschätzung, die ihnen gebührt. Dass ihnen aber Prägnanz und
WeiterlesenWarum der Mensch im Service den Unterschied macht
Jahrelang galt Kundenservice in Unternehmen als Kostenfaktor. So wurde mit dem alleinigen Fokus auf Effizienz auch die Callcenter-Ära eingeläutet, Kundenkontakte in die Peripherie verlagert und
Weiterlesen
Starkes Image, hohe Reputation: Deutschlands Marken-Champions 2020
Aufbau und Pflege einer Marke sind eine Kunst für sich, wenn Image und Reputation zu jeder Zeit und im Gleichklang erfolgreich sein sollen. Zumal Marken
Weiterlesen