Wer ein Produkt kauft oder eine Leistung in Anspruch nimmt, erwartet zutreffende Produkt- und Leistungsinformationen und wünscht sich in der Regel auch, bei Wiederholungskäufen mit
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Autor: Firma ServiceValue
Finanzdienstleister mit ausgezeichneter Verbraucherorientierung
Die eigenen Finanzen sind ein sensibles Thema, das zu allen Zeiten bewegt, jedoch vor dem Hintergrund ökonomischer Unsicherheiten ganz besondere Relevanz erhält. Viele Kundinnen und
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Unternehmen mit hoher Kundenverbundenheit
Kunden durch besondere Lockangebote einmalig für den Kauf einer Ware oder die Inanspruchnahme einer Leistung zu gewinnen, ist nur kurzfristig von Erfolg gekrönt. Unternehmen, die
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Kundenzufriedenheit im B2B-Geschäft
Nicht nur Privatpersonen nehmen immer wieder eine Rolle als Kunde oder Kundin ein; auch im Beruf stehen Entscheider und Einkäufer und vor allem auch Anwenderinnen
WeiterlesenOnline-Vertragsabschlüsse bei Versicherern
Wer eine Versicherung abschließt, erhofft sich davon in der Regel eine schnelle und unkomplizierte Hilfe im Schadenfall sowie das gute Gefühl, gegen die negativen Folgen
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Diese Unternehmen überzeugen mit Kompetenz
In Situationen, in denen Kundinnen und Kunden Beratung zu Produkten oder Dienstleistungen benötigen, erwarten sie von ihren Anbietern Sachverstand, Zuständigkeitsregelungen und die Fähigkeit zu lösungsorientiertem
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Vertragsabschlüsse im Netz: Kundenzufriedenheit mit Finanzdienstleistern
Da immer mehr Menschen einen Großteil ihrer Geldgeschäfte online tätigen, gewinnen auch die digitalen Angebote von Finanzdienstleistern immer stärker an Bedeutung. Ein Konto eröffnen, Geld
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Energieversorger: Kundenzufriedenheit beim Online-Vertragsabschluss
Einmal im Jahr erhalten Verbraucherinnen und Verbraucher Post von ihren Energieversorgern in Form von Jahresabrechnungen über den Energieverbrauch. Je nach Rechnungsbetrag kann das einen Anlass
WeiterlesenAuf diese Unternehmen ist Verlass
In Hinblick auf die Angebotspalette von Produkten oder Dienstleistungen ist bei den meisten Kundinnen und Kunden eine gewisse Abwechslung willkommen. Was aber die Leistungserbringung als
WeiterlesenWem Kundinnen und Kunden vertrauen
Vertrauen ist die vielleicht wichtigste Voraussetzung für jede funktionierende Beziehung. Das gilt nicht nur für das Privatleben und die Politik, sondern auch für Geschäfts- und
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