Customer Service Expert mit Schwerpunkt Trading (m/w/x) (Berlin)

Aufgabenbereich:✓ Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden
und sorgst für eine ausgezeichnete Kundenerfahrung – insbesondere
während unseres schnellen Wachstums.✓ Du verstehst und löst die
herausfordernden Anfragen zum Thema Wertpapierhandel unserer Kunden
und gibst ihnen dabei stets das Gefühl, dass sie in guten und
sicheren Händen sind.✓ Du arbeitest eng mit anderen KollegInnen bei
Trade Republic zusammen, um selbst die kniffligsten Fragen zu
beantworten und den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.✓ Du
unterstützt unser Kundenservice-Management-Team durch deine
Einsicht in die Fragestellungen und Anregungen der Kunden.✓ Du
hilfst proaktiv bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer App.✓
Du beschäftigst dich intensiv mit Themen rund um die
Finanzindustrie.✓ Du bringst unseren Kundenservice auf die nächste
Qualitätsstufe und hilfst uns dabei, den bestmöglichen Service zu
bieten.Kandidatenprofil:✓ Wichtig: Du hast eine abgeschlossene
Ausbildung zum/r Bankkaufmann/-frau oder im Bereich
Finanzdienstleistungen und verfügst bereits über erste einschlägige
Erfahrung im Kundenservice✓ Du hast den Wunsch, Verantwortung zu
übernehmen und Veränderungen zu initiieren, weil
Kundenzufriedenheit bei dir höchste Priorität hat.✓ Du hast die
Fähigkeit, anderen Menschen komplexe Sachverhalte in einer
zugänglichen Art und Weise zu erklären.✓ Du bist stressresistent
und denkst in Lösungen, nicht in Problemen – auch bei hoher
Arbeitsbelastung bleibst du positiv und unterstützt deine
Kollegen.✓ Du kannst – sowohl schriftlich als auch mündlich – in
einem persönlichen Tonfall kommunizieren, der in hohem Maße
verständlich und glaubwürdig ist und der ein vertrauensvolles
Verhältnis zum Kunden fördert.✓ Du verfügst über gute Deutsch- und
Englischkenntnisse in Wort und Schrift und eine perfekte Grammatik
sowie ein Auge fürs Detail.✓ Du wohnst in Berlin oder bist offen
für einen Umzug.Was wir bieten:✓ Bei Trade Republic kannst du
wirklich etwas bewegen. Mit unserem Produkt definieren wir die Art
und Weise, wie Menschen ihr Geld investieren, neu. Sei Teil dieser
spannenden Reise!✓ Du wirst ein integraler Bestandteil unserer
Teamkultur sein, in der Vertrauen, Hilfsbereitschaft, Engagement
und Spaß großgeschrieben werden.✓ Du wirst talentierten und
erfahrenen Kollegen an deiner Seite haben und eine steile Lernkurve
mit Aufstiegsmöglichkeiten durchlaufen.✓ Unsere Kultur ist das, was
wir jede Woche mit Leidenschaft leben: Kaffee-Roulettes,
Sporteinheiten wie Yoga und HIIT-Workouts, wöchentliche Meet-Ups,
Founder Q&A-Sessions, Teamevents, Obst und köstlicher (!)
Kaffee sind nur einige unserer Kulturangebote, von denen du
profitieren kannst.✓ Du bekommst eine voll gesponsorte Urban Sports
Club & Calm – Mitgliedschaft. (Bald) sind wir in einem tollen
Büro mit eigener Cafeteria, Bootsanleger und 6000qm in Berlin
Mitte.✓ Wir bieten dir ein überdurchschnittliches Gehalt ab 30.000
Euro pro Jahr und 25 Urlaubstage.DU LEBST NICHT IN BERLIN? KEIN
PROBLEM! AUCH EIN REMOTE START (bis maximal 6 Monate) IST BEI UNS
MÖGLICH!WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!