Kundenservice / Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d) für BMW / MINI (Magdeburg)

Ihr Herz schlägt für BMW oder MINI und Sie möchten den Kundinnen
und Kunden als Experte bei verschiedenen Anfragen zur Seite stehen?
Dann suchen wir Sie als Call Center Agent / Kundenberater (m/w/d)
in Vollzeit oder Teilzeit!Was wir Ihnen bieten:✓ Zentrumsnähe:
Attraktiver Standort in der Innenstadt✓ Verkehrsanbindung: Gute
Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem
Jobticket✓ Sicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit
leistungsorientierten Zuschlägen✓ Flexibles und mobiles Arbeiten:
Attraktive Arbeits(zeit)modelle, geregeltes Schichtsystem mit
mindestens vierwöchiger Planung im Voraus✓ Interne Entwicklungs-
und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool
u.v.m.✓ Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse,
Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m., innerhalb und
außerhalb der Arbeitszeit✓ Betriebliches Gesundheitsmanagement:
Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und
–kurse, Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung, kostenfreie
Bereitstellung von Wasser und Kaffee✓ Altersvorsorge: Zuschuss zur
betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds✓
Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte,
Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.✓ Mitarbeiterevents:
Welcome-Day, Sommer- und Winterfest, Firmenstaffellauf, Diversity
Day, Grillfeste u.v.m.Ihre Aufgaben:✓ Sie prüfen und bearbeiten
telefonische sowie schriftliche Anfragen von Kunden und
Interessenten mithilfe von entsprechenden CRM-Programmen.✓ Sie
repräsentieren den BMW-Serviceanspruch, indem Sie die Kunden bei
der Aktivierung ihres Schutzbriefes unterstützen und anschließend
die Bestätigungsschreiben bzw. die Versicherungsscheine versenden.✓
Sie bearbeiten eingehende Anliegen vollständig und schließen die
Fälle selbstständig ab, indem Sie die Kunden oder Interessenten zu
inhaltlichen und anwendungstechnischen Fragen beraten. Für
Kundenanliegen im Social Media-Bereich übernehmen Sie Klärung,
Recherche und ggf. deren Weiterleitung und kümmern sich um eine
serviceorientierte Lösung.✓ Sie versenden Infomaterialien an
Interessenten und heißen neue Kunden mittels „Welcome Call“ in der
Welt von BMW bzw. MINI willkommen.Ihr Profil:✓ Zuverlässigkeit,
Kundenorientierung, Spaß am Kommunizieren✓ Strukturierte
Arbeitsweise, Flexibilität✓ Erste Erfahrungen in der
Kundenbetreuung wünschenswert, gute Kenntnisse des
MS-Office-Paketes, CRM-Kenntnisse von Vorteil✓ Sehr gute
Deutschkenntnisse zwingend erforderlich, praktisch anwendbare
Englischkenntnisse wünschenswert✓ Bereitschaft zur Arbeit im
Schichtmodell von Montag bis Sonntag zwischen 8:00 und 20:00
UhrKonnten wir Ihr Interesse wecken? Die Bosch Service Solutions
Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung.