Head of IT Service Management (Unterlüß)

WARUM SIE ZU UNS KOMMEN SOLLTEN

Sie suchen nach einer neuen Position, in der Sie die Zukunft
nach Ihren Vorstellungen mitgestalten können? Dann ist die
Rheinmetall Group ein interessanter Arbeitgeber für Sie. Bei uns
wartet mehr als ein Job auf Sie: Die Möglichkeit, mit Ihrem Können
und Ihren Ideen wirklich etwas zu bewirken.

SOLUTIONS FOR A CHANGING WORLD

Megatrends wie Urbanisierung, Klimawandel und die zunehmende
globale Risikodichte lassen den Wunsch nach Mobilität und
Sicherheit stetig wachsen. Mit unseren zukunftsweisenden
Technologien im Automotive- und Defence-Bereich sichern wir die
Mobilität und den Schutz moderner Gesellschaften.

Kommen Sie zu uns. Lassen Sie uns gemeinsam Lösungen entwickeln,
die aus Veränderungen Chancen machen.

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Definition und aktiver Aufbau einer Service orientierten IT
  Organisation für die Rheinmetall Vehicle Systems Division
• Auswahl und Qualifizierung von neuen IT Dienstleistern
• Entwicklung von Qualität und Zuverlässigkeit der vorhandenen
  Dienstleister
• Übernahme der Ownership für die Service Strategie und Führung
  der unterstellten Mitarbeiter in Service Design und Service
  Operations
• Aufbau eines IT Servicekataloges und permanente Erweiterung um
  neue, zeitgemäße IT Services
• Fortwährende Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen
• Aufbau eines geeigneten Reporting Tools zum Monitoren der
  Einhaltung unserer Service Level Agreements mit unseren internen
  Kunden, sowie der SLAs unserer Dienstleister
• Begleitung des IT Umbaus der gesamten Unternehmensgruppe mit
  beratendem Fokus auf dem Thema Service Management
• Ergänzung und Verfeinerung von IT-Policies, Guidelines und
  Standards
• Aktive Begleitung von Eskalationsprozessen
• Service-Preiskalkulation und Bearbeitung von
  Ausschreibungen
• Erarbeitung einer Service Transition Strategie für User Help
  Desk und Collaboration Services
• Erstellung eines IT Governance Frameworks in enger
  Zusammenarbeit mit Divisions-CIO

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Sie haben ein abgeschlossenes Studium im Bereich
  Wirtschaftsinformatik, Technische Informatik oder vergleichbar
• Einschlägige, mehrjährige Berufserfahrung im gesuchten
  Aufgabenfeld
• Branchenkenntnisse der verarbeitenden Industrie oder Maschinen-
  Anlagenbau sind wünschenswert
• Sie konnten bereits umfangreiche Erfahrung im Projekt- und
  Prozess-Management von IT-Projekten in einer heterogenen
  IT-Landschaft sammeln und auch ein aktives Change-Management ist
  Ihnen vertraut
• ITIL® Foundation erforderlich, weiterführende ITIL Ausbildung
  wünschenswert
• SAP Kenntnisse sind wünschenswert
• Sie sind verhandlungssicher in englischer Sprache in Wort und
  Schrift
• Sie sind ein Teamplayer und überzeugen mit einer
  eigenverantwortlichen, strukturierten und zielorientierten
  Herangehensweise und einer ausgeprägten Kontakt- und
  Moderationsfähigkeit
• Bereitschaft zur mittelfristigen Übernahme von zusätzlichen IT
  Bereichsverantwortungen
• Dienstreisebereitschaft

Wir legen Wert auf Chancengleichheit und freuen uns über
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.