Berater / Inhouse Consultant als Referent Qualität und Service (m/w/d) / Kundenservice in Vollzeit (Willich)

Für unsere Zentrale in Willich suchen wir ab sofort einen Referent
Qualität und Service (m/w/d) in Vollzeit. Hierbei liegt der
Schwerpunkt zunächst auf einer Elternzeitvertretung mit dem Fokus
der Steuerung unseres Kundenservice. Ausgestattet mit den während
dieser Zeit gesammelten Erfahrungen und Kenntnissen wird sich der
Arbeitsschwerpunkt perspektivisch auf den Bereich
Qualitätsmanagement verlagern. Hier bieten sich im Rahmen einer
Nachfolgeregelung interessante und spannende
Entwicklungsmöglichkeiten: In verantwortlicher Stelle sind Sie für
die Sicherstellung der Qualität des gesamten GEL-Systems
verantwortlich, indem Sie systemweit Prozessabläufe und Standards
vor Ort prüfen, auditieren und optimieren.Wir bieten:✓ Ein
unbefristetes Anstellungsverhältnis✓ Ein vielseitiges,
anspruchsvolles und herausforderndes Aufgabengebiet mit hoher
Eigenverantwortung in einem agilen, mittelständischen Unternehmen✓
Einen großen Handlungsspielraum und diverse
Gestaltungsmöglichkeiten✓ Flexible Arbeitszeiten✓ Gute
Weiterbildungsmöglichkeiten✓ Zuschuss zur betrieblichen
Altersvorsorge✓ MitarbeitereventsIhre Aufgaben:✓ Prozessoptimierung
im Bereich des Kundenservices✓ Fortlaufende Teamentwicklung und
Führung eines Teams von derzeit 6 Personen✓ Erstellung eines
einheitlichen Servicekonzeptes✓ Entwicklung und Implementierung von
Qualitätsstrategien✓ Qualitätsaudits in der Flächenorganisation✓
Begleitung von Zertifizierungsprozessen✓ Risk Management des
TransportversicherungstoolsIhr Profil:✓ Abgeschlossenes
betriebswirtschaftliches Studium, gerne mit Schwerpunkt Logistik✓
Berufserfahrung im Bereich Prozessoptimierung und
Branchenkenntnisse wünschenswert✓ Organisationsstärke sowie eine
eigenständige, strukturierte Vorgehensweise✓ Eine Arbeitsweise die
durch Durchsetzungsstärke, Entscheidungsfreude, Empathie und eine
„Hands-on-Mentalität“ geprägt ist ✓ Hohes Maß an Eigeninitiative ✓
Reisebereitschaft setzen wir vorausKonnten wir Sie neugierig
machen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe des
frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.