Call-Center-Agent (m/w/d) (Erfurt)

• Attraktives Gehalt nach AOK-Tarifvertrag (BAT/AOK-Neu) und
  weitere Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Strukturierte Arbeitsabläufe, gute Arbeitsorganisation
• Moderne Arbeitsplatzausstattung
• Dank verschiedener Arbeitszeitmodelle gute Vereinbarkeit von
  Beruf, Familie und Privatleben

• In einem hochmotivierten Team verkörpern Sie den ersten
  telefonischen Ansprechpartner und repräsentieren die AOK PLUS nach
  Außen.
• Sie verantworten eine kundenorientierte, effiziente und
  strategiekonforme Beratung der Kunden am Telefon zu allen Themen
  der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung. Sie haben dabei
  planbare Arbeitszeiten innerhalb der Servicezeiten des
  Kundenkontaktcenters wochentags von 07:00 bis 18:15 Uhr.
• Sie vermarkten umfassend und aktiv situations- und
  bedarfsbezogen die Mehrwertprodukte und Zusatzangebot der AOK PLUS.
  Dazu gehören insbesondere Beratung und Verkauf von Tarifangeboten,
  sowie eine zielgruppenspezifische Beratung und Betreuung der
  Versicherten zu Produkten der Primär- und Sekundärprävention im
  Entscheidungsspielraum.
• Sie erkennen Vertriebschancen, gewinnen qualifizierte Adressen
  und organisieren Termine für den Außendienst.
• Sie nehmen Beschwerden entgegen und stellen die Erstbearbeitung
  sicher sowie die Weiterleitung an den zuständigen Bereich.

• Sympathisch, überzeugend, kompetent: So begegnen Sie unseren
  Versicherten, Partnern und Interessenten am Telefon.
• Idealerweise haben Sie eine Ausbildung als
  Sozialversicherungsfachangestellte/r oder Kauffrau/-mann im
  Gesundheitswesen oder einschlägige Berufserfahrungen in der
  Inbound-Telefonie.
• Sie haben Spaß am Telefonieren und Ihr professionelles und
  freundliches Auftreten trägt zur Zufriedenheit unserer Kunden
  bei.
• Hohe Beratungs- und Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte
  Markt- und Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
• Ein sicherer Umgang mit PC und Office-Programmen ist für Sie
  selbstverständlich.
• Sie arbeiten in Teilzeit (25 Std. pro Woche), ggf. mit Option
  der Erhöhung.

Bei Fragen wenden Sie sich gern an unsere Personalabteilung,
Telefon 0800 10590-84032.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre
online-Bewerbung zu für diese ein Jahr befristete Stelle mit Option
der Verlängerung. Wir freuen uns auf Sie!

Sie erhalten nach Ihrer Bewerbung die Einladung zu einem
online-Test. Dieser ist Teil unseres Auswahlprozesses.

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt
berücksichtigt.