Die Award-Kategorien spiegeln die Vielfalt der Finanzbranche wider. Ausgezeichnet werden zum Beispiel überregionale und regionale Banken wie die BBBank, Commerzbank oder PSD Bank West, Direktbanken wie DKB oder ING und spezialisierte Anbieter wie Interhyp. Zu den Preisträgern zählen zudem auch jüngere Finanzunternehmen wie Quirion und Traders Place.
Max Herbst, Inhaber der FMH-Finanzberatung: „Mit dem Finanz-Award wollen wir Verbraucherinnen und Verbraucher nicht nur über einzelne Produkte informieren, sondern ihnen einen fundierten Überblick über das breite Spektrum von Geldanlagen und Krediten geben. Die Auswertung belohnt keine kurzfristigen Aktionen – entscheidend sind dauerhaft gute Leistungen.“ Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität, ergänzt: „Die Preisträger bieten leistungsstarke Produkte und sorgen zugleich für eine hohe Kundenzufriedenheit. Das Besondere ist, dass neben den besten Konditionen auch zigtausend valide Verbraucherstimmen einfließen.“
Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine: „Mit diesem Award machen wir den Finanzmarkt ein Stück transparenter und helfen Verbraucherinnen und Verbrauchern, fundierte Entscheidungen zu treffen – unabhängig und verständlich, wie es unser Anspruch bei ntv ist.“
Der Nachrichtensender ntv, die FMH-Finanzberatung und das Deutsche Institut für Service-Qualität sind die Initiatoren des Finanz-Awards. Die Konditionenanalyse der Finanzunternehmen und deren Produkten oblag der FMH-Finanzberatung; die Ermittlung der Kundenzufriedenheit führte das DISQ durch. FMH ermittelte über einen sechsmonatigen Zeitraum 2024/2025 die Leistungen von 314 Anbietern aus dem Finanzsektor in zwölf großen Produktbereichen wie Geldanlage, Ratenkredit oder Baufinanzierung. Die besten Anbieter wurden im Anschluss über eine bevölkerungsrepräsentativ angelegte Verbraucherbefragung hinsichtlich der Gesamtzufriedenheit bewertet. Der Untersuchung lagen über 11.900 Konditionen-Datensätze und rund 14.000 Verbraucherstimmen zugrunde.
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: DISQ / ntv / FMH
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt zu diesem Zweck unabhängige Wettbewerbsanalysen und Kundenbefragungen durch. Über 2.000 geschulte Testerinnen und Tester sind in ganz Deutschland im Einsatz. Die Leitung der Forschungsprojekte, bei denen wissenschaftlich anerkannte Methoden und Service-Messverfahren zum Einsatz kommen, obliegt einem Team aus Soziologen, Ökonomen und Psychologen. Den Verbrauchern liefert das Institut wichtige Anhaltspunkte für ihre Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement. Das Deutsche Institut für Service-Qualität arbeitet im Auftrag von renommierten Print-Medien und TV-Sendern; Studien für Unternehmen gehören nicht zum Leistungsspektrum des DISQ.
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