Certified Spotlight Podcast Folge 32 mit Cornelia Schlick – Einblicke in die Hotellerie und Eventplanung

In der neuesten Folge des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Gastgeber Christian Badenhop eine der prägenden Figuren in der Welt der Hotellerie und Eventplanung: Cornelia Schlick. Als langjährige Certified-Prüferin und Manager Global Accounts bei HelmsBriscoe gibt Cornelia spannende Einblicke in ihre Arbeit als Event Consultant, ihre Erfahrungen bei der Hotelzertifizierung und ihre Einschätzungen zum sich ständig verändernden Hotel- und Eventmarkt.

HelmsBriscoe: Die weltweit führende Vermittlungsagentur für Hotels und Locations

HelmsBriscoe ist der größte internationale Vermittler für Hotels und Locations weltweit. Cornelia Schlick ist seit vielen Jahren ein integraler Bestandteil dieses globalen Netzwerks. Ihr Beruf als Meeting- und Event-Consultant verlangt es, ständig auf Reisen zu sein, um neue Hotels zu bewerten und ihren Kunden nur die besten Häuser zu empfehlen. Diese Expertise nutzt sie auch in ihrer Funktion als Prüferin bei Certified.

Cornelia beschreibt, wie die tägliche Arbeit bei HelmsBriscoe nicht nur das Prüfen von Hotels, sondern auch das genaue Verstehen der Bedürfnisse der Kunden umfasst. Vertrauen ist hierbei das A und O. Ihre langjährigen Beziehungen zu internationalen Firmen sind durch ein hohes Maß an Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit geprägt. Cornelia betont, dass Authentizität in der Hotellerie eine entscheidende Rolle spielt: „Es bringt nichts, ein Hotel zu vermitteln, wenn ich nicht vollständig dahinterstehen kann.“

Certified Hotelprüfungen: Blick hinter die Kulissen

Eine der interessantesten Aspekte, die Cornelia im Gespräch hervorhebt, ist ihre Tätigkeit als Certified-Prüferin. Seit über einem Jahrzehnt ist sie fester Bestandteil des Prüfungsteams und setzt sich intensiv mit den Standards und Kriterien auseinander, die bei einer Zertifizierung erfüllt werden müssen. Ihre Aufgabe ist es, Hotels bis ins kleinste Detail zu überprüfen – angefangen bei der Zimmerausstattung bis hin zur Sauberkeit unter der Matratze.

Cornelia gibt wertvolle Einblicke in die Herausforderungen der Hotellerie und wie sich die Anforderungen von Certified über die Jahre entwickelt haben. „Hotels werden von uns nicht nur nach ihrer äußeren Erscheinung bewertet. Oft sieht alles gut aus, aber bei genauerem Hinsehen entdeckt man Schwachstellen, die man so nicht erwartet hätte“, erklärt sie. Vor allem das Einhalten von Hygienestandards und das richtige Management von Hotelabläufen sind für sie entscheidend.

Die Bedeutung von Vertrauen und Kundenbindung in der Eventplanung

Als Eventplanerin bei HelmsBriscoe muss Cornelia Schlick nicht nur Hotels evaluieren, sondern auch eng mit Kunden zusammenarbeiten, um für jede Veranstaltung die perfekte Location zu finden. Dabei zählt nicht nur der erste Eindruck – oft sind es die kleinen Details, die den Unterschied machen. Cornelia arbeitet stets mit einem Netzwerk aus Kollegen und Partnern zusammen, um für jeden Kunden die optimale Lösung zu finden, egal ob es sich um ein kleines Board-Meeting oder einen internationalen Kongress handelt.

„Jedes Projekt ist anders und erfordert maßgeschneiderte Lösungen“, sagt Cornelia. Dabei reicht ihr Netzwerk über den gesamten Globus, und sie kann auf Kollegen in allen Teilen der Welt zurückgreifen, um lokale Expertise einzuholen. So kann sie auch für Kunden, die in exotischen Destinationen wie Shanghai oder Timbuktu tagen möchten, genau die richtige Location finden.

Die Herausforderung der Mitarbeiterbindung in der Hotellerie

Eines der größten Probleme, das Cornelia in ihrer Arbeit festgestellt hat, ist der Schwund an qualifiziertem Personal in der Hotelbranche, besonders seit der Corona-Pandemie. Viele Hotels kämpfen mit unmotivierten oder schlecht geschulten Mitarbeitern, was sich direkt auf die Qualität des Kundenservice und das Image des Hauses auswirkt.

„Es gibt unglaublich viele tolle Hotels, aber wenn das Personal nicht mitzieht, dann wird der beste Service nichts nützen“, betont Cornelia. Sie plädiert dafür, dass Hoteliers mehr in ihre Mitarbeiter investieren und ein Umfeld schaffen, in dem sich das Team wertgeschätzt fühlt. Nur so kann gewährleistet werden, dass Gäste das Hotel mit einem positiven Eindruck verlassen und gerne wiederkommen.

Certified – Ein Siegel für Qualität und Verlässlichkeit

Certified hat sich über die Jahre hinweg zu einer der wichtigsten Zertifizierungen in der deutschen Hotelbranche entwickelt. Das Siegel steht für hohe Qualitätsstandards, Transparenz und Kundenzufriedenheit. Cornelia Schlick erklärt, dass es für Hotels, die die Zertifizierung erfolgreich bestehen, nicht nur eine Auszeichnung ist, sondern auch ein wertvolles Verkaufsargument. Besonders in einem hart umkämpften Markt ist die Zertifizierung ein Alleinstellungsmerkmal, das Hotels von der Konkurrenz abhebt.

„Hotels, die die Certified-Prüfung bestehen, sollten dieses Siegel unbedingt in ihrem Marketing nutzen. Es zeigt potenziellen Gästen und Geschäftspartnern, dass sie sich auf die Qualität des Hauses verlassen können“, so Cornelia.

Herausforderungen und Chancen für die Hotellerie in Zeiten von Corona und danach

Ein weiteres wichtiges Thema des Podcasts ist die aktuelle Situation der Hotelbranche nach der Corona-Krise. Cornelia schildert, wie die Pandemie die Hotellerie stark verändert hat. Viele Hotels haben während der Schließungen in ihre Infrastruktur investiert und Standards in Bereichen wie Hygiene und Nachhaltigkeit erheblich verbessert. „Die Corona-Zeit hat die Branche vor enorme Herausforderungen gestellt, aber sie hat auch gezeigt, dass Investitionen in Qualität und Innovation langfristig entscheidend sind“, sagt sie.

Sie betont auch, dass Events und persönliche Treffen wieder an Bedeutung gewinnen. „Virtuelle Meetings können das persönliche Miteinander nicht ersetzen. Die Nachfrage nach hochwertigen Veranstaltungsorten ist wieder stark angestiegen, und Kunden sind bereit, in besondere Erlebnisse zu investieren.“

Internationale Trends in der Hotellerie und Eventplanung

Neben Deutschland blickt Cornelia auch auf internationale Trends in der Hotellerie und Eventplanung. Besonders Destinationen wie Portugal, Kroatien oder Malta haben sich in den letzten Jahren als attraktive Ziele für Meetings und Incentives etabliert. Diese Länder bieten nicht nur wunderschöne Landschaften, sondern auch hervorragende Hotels und Tagungsorte, die sich auf den internationalen MICE-Markt spezialisiert haben.

„Gerade in diesen Destinationen stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis. Es gibt dort viele versteckte Juwelen, die perfekte Locations für Meetings und Events bieten“, erklärt sie. Auch exotischere Destinationen wie die Algarve in Portugal oder Dubrovnik in Kroatien stehen bei ihren Kunden hoch im Kurs.

Fazit: Warum eine starke Kundenbeziehung der Schlüssel zum Erfolg ist

Am Ende des Podcasts wird deutlich: Für Cornelia Schlick steht die Beziehung zum Kunden immer an erster Stelle. Nur durch Vertrauen und eine enge Zusammenarbeit kann sie ihren Kunden den besten Service bieten und genau die richtigen Hotels und Locations für ihre Bedürfnisse finden. „Es geht nicht nur um das Vermitteln von Hotels, sondern darum, langfristige Partnerschaften aufzubauen“, betont sie.

Die Arbeit als Certified-Prüferin und Event-Consultant bei HelmsBriscoe verbindet für Cornelia zwei ihrer größten Leidenschaften: Reisen und die Suche nach einzigartigen Locations. Ihre Erfahrungen und ihr umfassendes Netzwerk machen sie zu einer wichtigen Stimme in der Hotel- und Eventbranche.