E-Commerce / Onlinehandel konfrontiert mit Konsumflaute – Flaches Entertainment mitverantwortlich – Neue Perspektiven durch XR / Metaverse

⬛ Das Ende der Erfolgssträhne? Umsatzrückgänge bei Amazon, Otto & Co.

► Konsumdelle statt Kauflust:

Die Umsatzrückgänge und der negative Trend stimmen sowohl große Player wie Amazon, Otto und Zalando als auch kleinere Onlinehändler nachdenklich

Im Jahr 2022 erzielte das Onlinegeschäft in Deutschland einen Umsatz mit Waren in Höhe von rund 90,4 Milliarden Euro. Im Vergleich zum Vorjahr ist der Umsatz um knapp neun Prozent gesunken. Das Wachstum war in den letzten Jahren enorm – Im Jahr 2010 lag der E-Commerce-Umsatz mit Waren in Deutschland noch bei rund 18,3 Milliarden Euro.

► Umsatzrückgang: Warum der Höhenflug vorbei ist

Lange Zeit schien es so, als würde der Onlinehandel unaufhörlich wachsen. Aber jetzt wird klar, dass der Markt komplexer ist. Zum einen könnten gesättigte Märkte eine Rolle spielen. Zum anderen erleben wir durch die Pandemie eine Art „Hangover-Effekt“: Die Leute haben während der Lockdowns viel online gekauft, und jetzt folgt die Konsumflaute.

► Konsumverhalten: Was der Kunde wirklich will

Onlinehändler sollten sich mehr auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Konsumenten konzentrieren. Kunden suchen heute mehr als nur einen einfachen Kaufprozess; sie möchten ein Einkaufserlebnis. Dazu gehören personalisierte Angebote, hervorragender Kundenservice und die Möglichkeit, Produkte virtuell auszuprobieren, vielleicht sogar durch XR-Technologien.

► Unterhaltung & Ablenkung: Der Einfluss flachen Entertainments

Die Konsumflaute wird teilweise auch durch das „flache Entertainment“ verursacht. Menschen verbringen mehr Zeit mit Unterhaltungsmedien, die wenig oder keinen Kaufanreiz bieten. Dies zeigt, dass der Onlinehandel sich nicht nur auf die Verbesserung des Einkaufserlebnisses konzentrieren, sondern auch spannende Inhalte bieten sollte.

► XR und Metaverse: Die nächste Frontlinie

Wenn der herkömmliche Onlinehandel schwächelt, könnte die Lösung in neuen Technologien wie XR (Extended Reality) und dem Metaverse liegen. Diese Technologien könnten nicht nur das Einkaufserlebnis revolutionieren, sondern auch neue Einnahmequellen erschließen.

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