Customer Communication Management at its best

Während im CCM-Markt Produkte überraschend abgekündigt werden und Start-Ups beginnen, das CCM-Rad neu zu erfinden, setzt kwsoft^® auf kontinuierliche Optimierung und Weiterentwicklung. Soeben ist das aktuelle Release 6.14 der Serie M/ erschienen. „Das beste CCM-System, das wir je hatten,“ versichert der Freiburger Softwarehersteller, der sich in der Tat mit stetiger Optimierung und Innovation eine führende Position am deutschen CCM-Markt erobert hat. Im aktuellen Release 6.14 lag der Schwerpunkt auf

Einsatz zukunftsweisender Technologien,
noch einfacherem Handling,
noch effizienterem Betrieb,
weiteren funktionalen Verbesserungen.

Editieren und Formatieren

Gerade bei alltäglichen Aufgaben wie dem Editieren und Formatieren von Texten ging es den Freiburgern darum, den modernen Editor weiter zu optimieren: Anwenderinnen und Anwender können mit wenigen Handgriffen relevanten Content in ansprechendem Layout erzeugen.

Ressourcen erstellen

Meist werden Vorlagen und Bausteine der Kundenkommunikation ausschließlich in den IT-Abteilungen erstellt. Das ist seit jeher ein aufwändiges und zeitintensives Verfahren, das wertvolle Kapazitäten bindet. Weitaus effizienter ist es, die Mitarbeiter aus dem Fachbereich zu befähigen, solche Ressourcen ganz einfach selbst zu erstellen. Etwa mit dem letztes Jahr von kwsoft^® eingeführten Redaktionssystem Content Hub. Dieses System wurde weiter perfektioniert, um Fachwissen ohne Umwege in qualifizierte Kundenkommunikation umzuwandeln.

Batchverarbeitung

Die Verarbeitung großer Datenmengen im Batch mit höchster Performance ist traditionell eine besondere Stärke der Serie M/. Der neue Batch Prozessor bietet nun die moderne Apache Kafka Plattform mit Jobverwaltung und Datenübergabe. Die neue Web-Oberfläche erleichtert die Administration (Fortschrittskontrolle, Pausieren, Fehlerbehandlung etc.).

Darüber hinaus enthält die neue Serie M/ eine Vielzahl weiterer neuer Funktionen und Technologien. Für alle, die mit zeitgemäßer Kundenkommunikation und Customer Experience zu tun haben, ist es sicher lohnend, sich dieses System näher anzusehen. Es profitiert von jahrzentelanger Branchenerfahrung und steckt gleichzeitig voller Innovationen. Seinen Kunden bietet der Hersteller eine komplett eingerichtete Testumgebung in der Cloud. Weitere Informationen erhalten Sie unter https://kwsoft.de/kontakt/.

Über die kühn & weyh Software GmbH

Die kühn & weyh Software GmbH ist ein mittelständischer Softwarehersteller und Lösungsanbieter für den Bereich Customer Communications Management CCM. Mit der Produktserie M/ für Dokumentenerstellung und Multichannel Output Management realisieren Unternehmen mit hohem Schriftgutaufkommen personalisierte Kundenkommunikation. Ob physisch oder digital, die Kommunikation ist in punkto Inhalt, Form und Medium exakt auf den Empfänger zugeschnitten und präsentiert sich im unverwechselbaren Corporate Design des Unternehmens.

Je nach Wunsch und Ressourcenverfügbarkeit begleiten erfahrene Consultants die Kunden bis zum erfolgreichen Abschluss und unterstützen das Projektteam bei Anwendungsdesign, Technologie, Architektur und Projekttechnik ebenso wie bei Training und Weiterentwicklung.

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