Die Zeitschrift „Focus“ hat Deutschlands größten Freizeitpark bei der
Studie „Kundenberatung“ in der Kategorie „Themen- und Freizeitparks“ mit der höchstmöglichen Punktzahl bewertet. Damit ist der Europa-Park Branchensieger.
Für die Studie hat „Focus“ im Zeitraum von November 2020 bis Oktober 2021 22.000 Unternehmen aus 250 Branchen untersucht. Dabei wurden Kundenberatung, Service, Vertrauen und Zufriedenheit analysiert und nach Tonalität und Reichweite bewertet. Anschließend wurden die Unternehmen in eine Skala von 0 bis 100 Punkten eingeteilt. Der Branchensieger erhielt 100 Punkte und setzte damit die Benchmark für alle anderen untersuchten Firmen und Marken innerhalb der Branche.
Die Auszeichnung zeigt, dass die Besucher des ganzjährig geöffneten Erlebnis-Resorts, bestehend aus Europa-Park, Rulantica und sechs Hotels, immer im Mittelpunkt stehen. Die Gäste sollen optimal beraten und betreut werden, damit sie ihren Kurzurlaub genießen können und der Aufenthalt im südbadischen Rust zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.
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