WEMAG stellt die kundenfreundlichsten Energierechnungen im Nordosten

Das Deutsche Institut für Energietransparenz (DIFET) untersucht jährlich die Rechnungen von Energieversorgern auf ihre Kundenfreundlichkeit. Im Jahr 2020 hat das Marktforschungsinstitut die Rechnungen von insgesamt 184 Energieversorgungsunternehmen bundesweit geprüft. Die Strom- und Gasrechnungen der WEMAG haben in Mecklenburg-Vorpommern am besten abgeschnitten. Sowohl die Strom- als auch die Gasrechnungen der WEMAG erhielten die Note 1,7. Damit bestätigte der Energieversorger mit Sitz in Schwerin sein Ergebnis aus dem Vorjahr. Das Unternehmen liegt mit dieser Bewertung deutlich über dem Branchendurchschnitt von 3,1 im Strom- und 2,9 im Gassegment.

„Die Rechnung gilt als einer der wichtigsten Kontaktpunkte zum Kunden“, erklärt Sebastian Kosog, Gruppenleiter Vertrieb für Privat- und Gewerbekunden bei der WEMAG. „Wir haben deshalb frühzeitig begonnen, Inhalte, Aufbau und Form unserer Rechnungen bestmöglich auf die Kundenbedürfnisse abzustimmen, unseren Kundenbeirat einzubeziehen und das Ergebnis von unabhängigen Experten prüfen zu lassen.“

Die Marketing- und Energieexperten des unabhängigen Marktforschungsinstituts DIFET bewerteten die Rechnungen unter anderem in den Kategorien Kostentransparenz, Darstellung, Struktur und Verständlichkeit. Die Zertifizierungen sollen dazu beitragen, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern und eine höhere Transparenz auf dem Energiemarkt zu schaffen.

„Mit der Zertifizierung möchten wir die Wertschätzung für die Bedürfnisse unserer Kunden unterstreichen“, erklärt der WEMAG-Gruppenleiter und freut sich über das sehr gute Abschneiden des Energieversorgers.

Über die WEMAG AG

Die Schweriner WEMAG AG ist ein bundesweit aktiver Öko-Energieversorger mit regionalen Wurzeln und Stromnetzbetrieb in Mecklenburg-Vorpommern und Brandenburg. Zusammen mit der WEMAG Netz GmbH ist sie für ca. 15.000 Kilometer Stromleitungen verantwortlich, vom Hausanschluss bis zur Überlandleitung.

Das Energieunternehmen liefert seinen Privat- und Gewerbekunden neben Strom, Erdgas und Netzdienstleistungen auch die Planung und den Bau von Photovoltaik- und Speicheranlagen, Elektromobilität, Internet, Telefon sowie Digital- und HD-Fernsehen aus einer Hand.

Die 1997 gegründete Telekommunikationsgesellschaft WEMACOM betreibt in Westmecklenburg ein umfangreiches Telekommunikationsnetz und baut mit Partnern Glasfasernetze für Privat- und Geschäftskunden in der Region.

Regionale Verbundenheit, Umweltschutz und Nachhaltigkeit bestimmen das Handeln der WEMAG AG. Die WEMAG AG leistet erhebliche Investitionen in erneuerbare Energien, berät zu Fragen der Energieeffizienz und bietet die Möglichkeit der Bürgerbeteiligung über die Norddeutsche Energiegemeinschaft eG. Die WEMAG AG befindet sich seit Januar 2010 im Mehrheitsbesitz der Kommunen ihres Versorgungsgebietes.

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