Teamleiter (m/w/d) Telekommunikation / Service-Center in Vollzeit (Chemnitz)

Für unser Service-Center in Chemnitz, suchen wir einen motivierten
Teamleiter (m/w/d) Telekommunikation / Service-Center in Vollzeit.
Was wir bieten: ✓ Ein monatliches Festgehalt plus zusätzliche
Leistungen ✓ Attraktive Mitarbeiterrabatte und regelmäßige
Teamevents ✓ Ein aktives Gesundheitsmanagement (monatliche
Gesundheitstage, Betriebssportangebote,…) ✓ Eine zentrale Lage
und gute Verkehrsanbindung ✓ Spannende Entwicklungs- und
Aufstiegschancen ✓ Umfangreiche Einarbeitung und fortlaufende
Weiterbildung✓ Und vieles mehr… Deine Aufgaben: Führung und
Teamarbeit: ✓ Mitarbeitermotivation, Erarbeitung und Umsetzung von
Arbeitsanweisungen, Ansprechpartner der Mitarbeiter/-innen in allen
Belangen, Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Beurteilungen,
Bearbeitung von Eskalationen und Monitoring der Gruppenziele
Vermittlung der fachlichen und kommunikativen Lernziele: ✓
Durchführung von Mitarbeiter-Coachings, Feedbacks, Trainings und
Briefings, Qualitätssicherung und fachlicher Ansprechpartner für
Mitarbeiter/-innen Steuerung und Ausführung operativer Aufgaben: ✓
Datenerfassung und -pflege, Monitoring der Telefon-/ACD-Anlage,
Überwachung des Servicelevels und Optimierung der Produktivität,
Betreuung der Schicht (ggf. Personaleinsatzplanung), Erstellung von
UrlaubsplänenDein Profil: ✓ abgeschlossene Berufsausbildung oder
Studium, ggf. bereits Berufserfahrung im Service-Center ✓
Führungskompetenz und Organisationsfähigkeit ✓ Einfühlungsvermögen
und Sozialkompetenz ✓ ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
✓ analytische sowie didaktische Fähigkeiten ✓ hohe zeitliche und
aufgabenbezogene Flexibilität ✓ sehr gute MS-Office-KenntnisseDu
möchtest unser Team bereichern? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!