Fachinformatiker Systemintegration – First & Second Level Support (m/w/d) (Köln)

Alos ist ein ganzheitlicher Lösungspartner, der Unternehmen in der
Digitalisierung ihrer Unternehmensprozesse unterstützt. Als Teil
der KYOCERA Document Solutions betreut das Systemhaus mit ca. 85
Mitarbeitern in Deutschland und der Schweiz mehrere tausend Kunden
mit teils weltweiten Installationen. Alos verfügt über mehr als 60
Jahre Erfahrung in intelligenter Dokumentenerfassung und
-speicherung. Durch das Zusammenspiel von Scanner, Scan-Software
mit intelligentem Dokumentenerkenner und DMS sparen Anwender Zeit,
die Kunden gewinnen Platz durch Auflösung alter Aktenbestände –
Vorteile, die sich in monetären Ersparnissen messen lassen. Und
nicht zuletzt erfüllen Unternehmen auf diese Weise auch rechtliche
Vorgaben der nun verbindlichen Datenschutz-Grundverordnung. Zur
Erweiterung ihres Lösungsportfolios beteiligt sich KYOCERA Document
Solutions Europe seit 2018 an der Alos GmbH. Wollen Sie mit unserem
Unternehmen wachsen? Dann suchen wir Sie zum nächstmöglichen
Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Teams in Köln als: First &
Second Level Supporter (m/w/d) für Capture-Systeme • Klassifizieren
von telefonischen Kundenanfragen • Fehlerbehebung in Kundensystemen
• Qualifizierung und Weitergabe von Fehlerbeschreibungen an die
Softwareentwicklungs-Abteilung • Durchführung von Konfigurationen
im Kundensystem • Dokumentation der durchgeführten Arbeiten •
Technische Unterstützung unserer Vertriebsabteilung • Gelegentliche
Reisetätigkeit zur Erbringung der Aufgaben vor Ort beim Kunden •
Sie besitzen eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich
Fachinformatik für Systemintegration oder eine äquivalente
abgeschlossene Ausbildung • Sie verfügen über erste Berufserfahrung
im Bereich des Supports von Software-Lösungen verbunden mit der
Motivation sich in neue Softwareprodukte einzuarbeiten • Kenntnisse
in Capture-, Workflow- oder Dokumentenmanagement-Lösungen sind
vorteilhaft • Sie sind eine selbständig uns strukturiert arbeitende
und teamfähige Persönlichkeit und handeln kundenorientiert • Sie
beherrschen die deutsche Sprache sehr gut in Wort und Schrift Bei
Alos erwartet Sie eine kollegiale Team-Atmosphäre in einer
professionellen Arbeitsumgebung mit hoher Flexibilität für Ihre
persönliche Lebensplanung. Unsere Mitarbeiter (m/w/d) genießen eine
Vielzahl an attraktiven Zusatzleistungen wie z.B.: • Eine
professionelle, individuelle Einarbeitung • Agiles Management,
flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office • Sonderurlaub bei
vordefinierten Anlässen • Betriebliche Altersvorsorge und
Vermögenswirksame Leistungen • Persönliche Weiterentwicklung
mittels individueller Fortbildungsmaßnahmen • Team- sowie
Firmenveranstaltungen • Nutzen unserer Angebote des PME
Familienservice z.B. zur Unterstützung im Rahmen Ihrer
Kinderbetreuung