Sachbearbeiter Abo-Center (w/m/d) (Berlin)

Deine Aufgaben:

* Du stellst eine kundenorientierte, reibungslose und
wirtschaftliche Bearbeitung aller Kundenanträge und -anfragen im
Zusammenhang mit den DB- und Verbundabonnements sowie unter
Einhaltung der definierten Qualitätsstandards sicher

* Du bist verantwortlich für die fristgerechte Bearbeitung von
Abo-Anträgen und etwaigen Unregelmäßigkeiten

* Darüber hinaus bearbeitest Du Kündigungen von Abonnements,
Änderungen, Erstattungen und erteilst telefonische sowie
schriftliche Auskünfte

* Du unterstützt das Team des Abo-Centers bei der Akquisition und
Betreuung von Neukunden und bei der Beobachtung des regionalen
Marktes

Dein Profil:

* Du bringst eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen
Bereich (z.B. als Kaufmmann für Bürokommunikation (w/m/d)) oder
mehrjährige Berufserfahrungen in kaufmännischen Tätigkeiten mit

* Eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift und ein
sicherer Umgang mit den Standardprogrammen (MS Office Word und
Excel) bzw. eine allgemein sehr hohe IT-Affinität zeichnen Dich
aus

* Tarifkenntnisse der DB und Verbünde inklusive berufliche
Erfahrungen im Vertrieb der DB Vertrieb GmbH sind von Vorteil und
Du bist motiviert dir die hohe fachliche Komplexität anzueignen

* Du verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung und
Kommunikationsfähigkeit gepaart mit einer hohen Verkaufskompetenz
im Rahmen der definierten Standards
* Ein sicheres Auftreten und eine hohe Belastbarkeit Runden dein
Profil ab

Zusatzinformation:

* Die Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag und an ca. 3-4
Tagen pro Arbeitswoche wird die Tätigkeit im Schichtdienst (08:00 –
18:00 Uhr) ausgeübt und Samstagsarbeit erfolgt an ausgewählten
Wochenenden im Jahr