EuPD Research befragt für den jährlich neu erscheinenden „Global PV InstallerMonitor“ Installateure nach Ihrer Zufriedenheit mit den Herstellern von Solarprodukten. Ermittelt werden auch die Bekanntheit der Marken und die Bereitschaft, eine Marke weiterzuempfehlen. Nur Unternehmen, deren Marke aus Sicht der Installateure im Wettbewerb herausragt, erhalten das Gütesiegel „Top Brand PV Speicher“.
Für den deutschen Markt hat EuPD diesmal 250 Interviews geführt und ausgewertet. Von den befragten Installateuren bieten nach Angaben der Marktforscher 72 % Speichersysteme an. Diese Gruppe hat im Jahr 2018 3.675 Speichersysteme installiert und damit im Vergleich zu 2017 ein durchschnittliches Wachstum von über 20 % verzeichnet. Nach Angaben der befragten Installateure wurden 87 % der Speicher bei Neuinstallationen und 13 % bei Nachrüstungen von PV-Anlagen verbaut. Bei rund 70 % der befragten Installateure gehören inzwischen Produkte aus den Bereichen Smart Home, Elektromobilität oder Wärme zum Portfolio – in letzterem Bereich vor allem Wärmepumpen.
Hohes Renommee bei Qualität und Service
Unter den häufig genannten Speichermarken wird E3/DC mit höchster Wahrscheinlichkeit weiterempfohlen: Von allen Installateuren, die E3/DC in dieser Befragung genannt haben, sind 79 % aktive Promotoren der Marke. Beim von EuPD Research berechneten Net Promoter Score (NPS) erreicht E3/DC insgesamt den zweithöchsten Wert.
Hohe bis sehr hohe Zufriedenheitswerte erzielt E3/DC in der detaillierten Befragung bei den Aspekten Qualität, Service, Sicherheit und Garantiebedingungen. Diese vier Aspekte haben zugleich für die befragten Installateure die höchste Bedeutung. Im Gegenzug stellen sich Qualitäts- und Serviceprobleme als die häufigsten Gründe heraus, wenn Installateure bestimmte Speichermarken meiden.
„Dass E3/DC zum fünften Mal in Folge als „TOP Brand PV Speicher“ ausgezeichnet wurde, freut uns sehr“, betont Dr. Andreas Piepenbrink, Geschäftsführer der E3/DC GmbH. „Die Befragung verdeutlicht aber auch, dass im Speichermarkt hohe Ansprüche an Qualität, Technologie und Service gestellt werden. Und genau dort liegen die besonderen Stärken unseres Unternehmens und unserer Produkte.“
Die E3/DC GmbH, eine 100%ige Tochter der Hager Group, wurde 2010 in Osnabrück gegründet. Heute ist E3/DC als Wechselrichterhersteller in Deutschland Marktführer für die netzgekoppelte solare Ersatzstromversorgung. Die von E3/DC entwickelte dreiphasige DC-Technologie (TriLINK®) und die Ladesysteme für Elektrofahrzeuge sorgen beim Einsatz in Privat- und Gewerbeimmobilien für höchste Autarkiegrade und Einsparungen – insbesondere im oberen Leistungsbereich. 2018 wurde E3/DC zum zweiten Mal in Folge von Florian Langenscheidt als „Marke des Jahrhunderts“ ausgezeichnet. In einer von EuPD Research (Bonn) durchgeführten unabhängigen Kundenbefragung erreichte das Unternehmen im vergangenen Jahr den höchsten Weiterempfehlungswert. Die Kundenzufriedenheitsanalyse des Instituts ergab für E3/DC 2018 zum dritten Mal in Folge die Note 1,6. Das nach ISO 9001 zertifizierte Unternehmen beschäftigt aktuell über 90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Osnabrück, Göttingen, Wetter (Ruhr) und München. Entwickelt und produziert werden Lithium-Speichersysteme, Wechselrichter, Wallbox und andere Komponenten in Deutschland.
E3/DC
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