Der Test erfolgte verdeckt und ohne Wissen der jeweiligen Tourist-Informationen. Den Titel des „deutschen Meisters“ im Gästeservice verlieh der ADAC nach Auswertung aller Kennzahlen an Bad Füssing in Niederbayern, dem touristischen Flaggschiff unter allen deutschen Heilbädern. Europas meistbesuchtes Heilbad verzeichnete im letzten Jahr 2,4 Millionen Übernachtungen und 1,6 Millionen Gäste.
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